Jméno a kontaktní údaje správce
Ve společnosti Pixum respektujeme vaše soukromí. Ochrana a bezpečnost údajů zákazníků a uživatelů jsou pro Pixum prioritou.
My, společnost Diginet GmbH & Co. KG, vlastník značky Pixum, Industriestraße 161, 50999 Kolín nad Rýnem, bereme ochranu vašich osobních údajů velmi vážně a jako správce údajů dodržujeme právní předpisy o ochraně údajů podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů v souladu s čl. 13 GDPR vysvětluje, jaké informace jsou shromažďovány na našich webových stránkách a při používání aplikace Pixum a Pixum Fotowelt během vaší návštěvy a jak jsou tyto informace používány. Toto prohlášení se však nevztahuje na webové stránky jiných společností, které obsahují odkaz na tuto webovou stránku nebo na které odkazuje naše webová stránka.
Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů
Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů ve společnosti Pixum, obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:
Diginet GmbH & Co. KG
Philipp Kirschner
Industriestraße 161
50999 Kolín nad Rýnem
datenschutz@pixum.com
Příprava a realizace objednávek
Obrázky a projekty
Vaše obrazová data jsou po nahrání automaticky uložena po dobu 28 dnů v online galerii, ke které máte přístup pouze vy, za účelem vytvoření fotografických produktů.
Společnost Pixum vám navíc nabízí volitelné online úložiště alb, které můžete použít k dlouhodobějšímu uložení obrazových dat. Vaše obrazová data můžete kdykoli smazat ve složce „Doručená pošta“ nebo v úložišti alb.
Obrázky v projektech, které jste uložili, jsou uchovávány po dobu maximálně 36 měsíců, abyste si je mohli objednat. Po dokončení a doručení vaší objednávky jsou obrazová data uchovávána ve výrobě po dobu až 12 týdnů pro případ reklamací nebo opakovaných objednávek. Poté jsou tato data nenávratně smazána.
Právním základem pro zpracování údajů pro účely objednávky je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Prevence podvodů
Údaje, které poskytnete v rámci objednávky, může společnost Pixum použít ke kontrole atypických objednávkových procesů (např. současná objednávka velkého množství zboží na stejnou adresu pomocí různých zákaznických účtů).
Právním základem pro zpracování údajů za účelem prevence podvodů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Nabídka platebních metod
Než vám zobrazíme platební metody dostupné pro nákup, provedeme posouzení rizik. K tomu použijeme vaše dříve zaznamenané údaje o nákupu, platební údaje a údaje z profilu. Kontrola a vyhodnocení jsou automatizovány pomocí statisticky odůvodněných odhadů rizika selhání souvisejícího s platebními metodami, které nabízíme.
Každý zákazník může i nadále využívat naše služby, protože je nabízena alespoň jedna běžná platební metoda.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, založený na našem oprávněném zájmu vyhnout se rizikům selhání.
Platby
Vaše platební údaje zpracováváme za účelem zpracování plateb, např. když nakupujete produkt prostřednictvím webových stránek Pixum, aplikace Pixum nebo Pixum Photo World.
V závislosti na platební metodě předáváme vaše platební údaje třetím stranám (např. v případě platby kreditní kartou vašemu poskytovateli kreditní karty). Za účelem provedení „silného ověření zákazníka“ podle směrnice EU 2015/2366 (PSD2) mohou být informace o objednávce (např. fakturační adresa, dodací adresa nebo číslo zákazníka) předány bankám a poskytovatelům kreditních karet.
Elektronický platební proces a ukládání a zpracování údajů o kreditní kartě zajišťuje společnost Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg.
Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a), čl. 6 odst. 1 písm. b) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Potvrzení objednávky
Podle právních předpisů německého občanského zákoníku (BGB) jsme také povinni zaslat elektronické potvrzení objednávky, abychom mohli zpracovat vaši e-mailovou adresu v případě nákupu u společnosti Pixum.
Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Dopravní služby
Pro doručení objednaných produktů spolupracujeme s logistickými poskytovateli/dopravními společnostmi: těmto subjektům mohou být předány následující údaje za účelem doručení objednaných produktů nebo v případě potřeby jejich oznámení:
Jméno
Příjmení
Poštovní adresa
E-mailová adresa
Telefonní číslo (např. pro oznámení o zásilce)
Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Vymáhání pohledávek
Pokud i přes opakované upomínky nebo varování zůstanou nezaplacené faktury neuhrazeny, vyhrazujeme si právo předat údaje nezbytné pro vymáhání pohledávek poskytovateli vymáhacích služeb za účelem svěřeneckého vymáhání. Vyhrazujeme si také právo prodat pohledávky tomuto poskytovateli. Pohledávka je poté převedena na tohoto poskytovatele a ten ji sám vymáhá od dlužníka. Jako poskytovatele inkasních služeb využíváme společnost Troy GmbH.
Další informace o ochraně osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Troy GmbH: https://www.troy-bleiben.de/datenschutzerklaerung
Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Zákaznický účet
Obecné informace o zákaznickém účtu
Když se zaregistrujete u společnosti Pixum a/nebo zadáte objednávku, společnost Pixum zpracovává údaje nezbytné pro uzavření, provedení nebo ukončení smlouvy s vámi.
To zahrnuje:
Jméno, příjmení
Fakturační a dodací adresa
E-mailová adresa
Údaje pro fakturaci a platbu
Informace o dokončených objednávkách
Právním základem pro to je čl. 6 odst. 1 písm. a) a b) GDPR.
Dále jsme povinni porovnat vaše údaje s různými sankčními seznamy a embargy, abychom zajistili, že neposkytujeme ekonomické zdroje nebo finanční prostředky osobám uvedeným na těchto seznamech. Cílem je dodržet předpisy o zahraničním obchodu a zajistit správný průběh všech transakcí.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Kontaktování zákaznického servisu
Obecné informace
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, WhatsApp, servisního bota, kontaktního formuláře nebo telefonu, budou zpracovány osobní údaje, které nám poskytnete. Údaje, které nám poskytnete v rámci svého kontaktu, budou použity výhradně ke zpracování vaší žádosti, včetně případného kontaktu s vámi za tímto účelem.
Když nás kontaktujete prostřednictvím WhatsApp nebo servisního bota, využíváme třetí strany, které za nás shromažďují údaje o vás.
Právním základem pro zpracování těchto údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR.
Poznámka k předávání údajů do třetích zemí
Abychom zajistili vysokou dostupnost našeho zákaznického servisu, občas využíváme podporu poskytovatelů služeb mimo působnost GDPR. S poskytovateli služeb máme uzavřeny smlouvy v souladu s čl. 44 GDPR ve spojení s standardními smluvními doložkami EU (SCC) a pravidelně se ujišťujeme, že jsou plně dodržovány naše velmi vysoké standardy ochrany údajů.
Zpětná vazba a recenze zákazníků
Zenloop
V rámci objednávky nebo po kontaktování zákaznického servisu můžete zanechat recenzi a komentář ve formuláři pro zpětnou vazbu. Tyto údaje používáme pro řízení kvality a také pro hodnocení a revizi našich vlastních procesů.
Abychom se dozvěděli více o vašich zkušenostech s Pixum a mohli vám poskytnout podporu a informace, můžeme vás kontaktovat e-mailem. K tomu používáme e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním e-mailu na adresu service@pixum.com.
Pro správu vašich zpětných vazeb a recenzí spolupracujeme se společností Zenloop GmbH, Attilastraße 18, 12529 Schönefeld. Zenloop nám umožňuje shromažďovat a analyzovat zpětnou vazbu od našich zákazníků prostřednictvím různých kanálů. To nám umožňuje přizpůsobit a vylepšit naši nabídku podle potřeb našich zákazníků.
Další podrobnosti o ochraně osobních údajů společnosti Zenloop naleznete zde: https://www.zenloop.com/de/legal/privacy
Právním základem pro zpracování těchto údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Trusted Shops
Abychom mohli zobrazit naše značku důvěryhodnosti Trusted Shops a případně shromážděné recenze a také nabídnout produkty Trusted Shops kupujícím po objednávce, je na této webové stránce zabudován Trusted Shops Trustbadge. To slouží k udržení našich převažujících oprávněných zájmů na optimálním marketingu naší nabídky v rámci vyvážení zájmů. Trustbadge a služby s ním inzerované jsou nabídkou společnosti Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Kolín nad Rýnem. Při vyvolání Trustbadge webový server automaticky ukládá tzv. soubor protokolu serveru, který obsahuje vaši IP adresu, datum a čas vyvolání, přenesený objem dat a poskytovatele, který o vyvolání požádal (přístupové údaje), a dokumentuje vyvolání.
Tyto přístupové údaje nejsou vyhodnocovány a jsou automaticky přepsány nejpozději sedm dní po vaší návštěvě stránky. Další osobní údaje budou předány společnosti Trusted Shops pouze v případě, že jste s tím souhlasili, rozhodli jste se po dokončení objednávky používat produkty Trusted Shops nebo jste se již zaregistrovali pro jejich používání. V tomto případě platí smluvní ujednání mezi vámi a společností Trusted Shops.
Další podrobnosti o ochraně osobních údajů Trusted Shops naleznete zde: https://www.trustedshops.de/impressum-datenschutz
Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Trustpilot
Společnost Pixum vás může kontaktovat e-mailem s žádostí o hodnocení služeb a/nebo produktů, které jste od nás obdrželi, za účelem získání vaší zpětné vazby a zlepšení našich služeb a produktů („účel“). Vzhledem k tomu, že pro shromažďování zpětné vazby od zákazníků spolupracujeme s externí společností Trustpilot A/S, budeme za tímto účelem sdílet vaše jméno, e-mailovou adresu a referenční číslo se společností Trustpilot.
Další podrobnosti o ochraně osobních údajů společnosti Trustpilot naleznete zde: https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Kategorie příjemců
Zpracovatelé
Pixum využívá ke zpracování vašich údajů zpracovatele. Zpracovatel je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který zpracovává osobní údaje jménem správce. Zpracovatelé nepoužívají údaje pro své vlastní účely, ale výhradně pro správce.
V tomto ohledu dodržujeme požadavky čl. 28 GDPR.
Ostatní příjemci
Společnost Pixum využívá také další poskytovatele služeb, kteří jsou nezbytní pro poskytování služeb a dosažení různých účelů. Společnost Pixum předává údaje těmto společnostem, pokud je to nezbytné pro poskytování služeb, např. partnerským sítím pro účely fakturace.
Právním základem pro tento přenos údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a), b) a f) GDPR.
Zpracování údajů pro reklamní účely
Poštovní reklama
Pokud získáme vaši adresu v souvislosti s vaší objednávkou a vy jste nevznesli námitku, vyhrazujeme si právo pravidelně vám zasílat poštou nabídky podobných produktů z našeho sortimentu, které jste již zakoupili. To slouží k ochraně našich zájmů v oblasti reklamní komunikace s našimi zákazníky.
Proti použití vaší adresy můžete kdykoli vznést námitku zasláním e-mailu na adresu service@pixum.com.
Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 (f) GDPR.
E-mailový zpravodaj
Když se přihlásíte k odběru zpravodaje, vaše e-mailová adresa bude použita pro naše vlastní reklamní účely. Pokud se přihlásíte k odběru našeho zpravodaje, použijeme požadované nebo samostatně poskytnuté údaje k pravidelnému zasílání našeho e-mailového zpravodaje. Z odběru zpravodaje se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu uvedeného ve zpravodaji, prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo kontaktováním zákaznického servisu.
Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Doručování newsletteru přes WhatsApp
Tyto informace o ochraně osobních údajů vás informují o zpracování vašich osobních údajů, pokud si přejete pravidelně dostávat newsletter Pixum přes WhatsApp. Odesláním úvodní zprávy souhlasíte s platností našich interních předpisů o ochraně osobních údajů.
Zejména souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje (jméno a příjmení, telefonní číslo, ID messengeru, IP adresa, profilový obrázek a historie chatů) budou uloženy, zpracovány a použity k zasílání zpráv v rámci používání služby WhatsApp messenger. K používání služby WhatsApp messenger je vyžadován aktivní účet u příslušného poskytovatele.
Jste si rovněž vědomi, že pro tuto službu je jako technický poskytovatel služeb a zpracovatel údajů využívána společnost MessengerPeople GmbH, Seidlstraße 8, 80335 Mnichov.
Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat. K tomu stačí zaslat příslušné oznámení. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním zprávy „STOP“ v chatu WhatsApp. Další informace naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů a také v zásadách WhatsApp a MessengerPeople GmbH.
Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
UWG Newsletter (e-mailová reklama na podobné produkty a služby)
Abychom informovali stávající zákazníky o produktech v oblasti jejich zájmu, informujeme je o těchto produktech prostřednictvím e-mailu. Stávající zákazníci obdrží tato individuální doporučení produktů, i když se k odběru našeho newsletteru nepřihlásili. Výběr individuálních doporučení produktů provádíme na základě údajů a informací použitých při vašich nákupech.
Proti individuálním doporučením produktů můžete kdykoli vznést námitku ve svém zákaznickém účtu, prostřednictvím oznámení zákaznickému servisu nebo pomocí odkazu uvedeného v doporučení produktu.
Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Spolupráce s externími poskytovateli
Cookies
Na webových stránkách Pixum, v aplikaci Pixum a v Pixum Fotowelt se používají cookies a podobné technologie. Cookies jsou malé textové soubory, které váš prohlížeč automaticky vytváří a ukládá na vašem zařízení. To však neznamená, že okamžitě poznáme vaši identitu.
Pokud to není technicky nezbytné, souhlasíte s tím tím, že při prvním načtení stránky udělíte souhlas v nastavení souhlasu.
Právním základem pro to je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Pokud je takové ukládání nebo načítání nezbytné pro webovou stránku nebo nabídku aplikace Pixum, může k tomu dojít bez souhlasu.
Nezbytnost je dána například pro zajištění následujících funkcí a dosažení následujících účelů:
Poskytování jednotlivých „funkcí“ (zobrazení nákupního košíku, umožnění a udržování přihlášení, integrace poskytovatelů platebních služeb atd.)
Zajištění bezpečnosti
Plnění zákonných požadavků (např. dokumentace udělení/odebrání souhlasu se sledováním)
Pokud jde o zpracování údajů nezbytné pro provoz webových stránek, aplikace Pixum a Pixum Fotowelt, nemáte právo vznést námitku.
Právním základem pro to je čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR.
Zpracování údajů třetími stranami po udělení souhlasu
Další informace a možnosti individuálního nastavení najdete v nastavení souhlasu. Tam jsou uvedeny všechny tagy, trackery pro affiliate partnery, testovací a analytické nástroje, které používáme na webových stránkách Pixum. U každého z těchto nástrojů najdete podrobné informace a kontaktní možnosti odpovědných stran.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat tím, že je jednotlivě odznačíte nebo deaktivujete.
Pseudonymizace osobních údajů bez souhlasu
Pokud neexistuje souhlas se zpracováním údajů, použijeme tzv. mechanismus anonymizace. Toto serverové řešení od společnosti Jentis automaticky zkracuje IP adresy o poslední číslici na našem serveru Jentis Twin Server, takže není možné identifikovat konkrétního evropského návštěvníka pouze na základě IP adresy.
Kromě toho jsou další identifikátory od poskytovatelů analytických služeb nahrazeny náhodně generovanými čísly, takže návštěvníci webových stránek Pixum nemohou být filtrováni nebo znovu identifikováni třetími stranami. Řešení na straně serveru od společnosti Jentis má za cíl zajistit optimální úroveň ochrany osobních údajů, které zpracováváme.
Pluginy sociálních médií
Používání YouTube
Webová stránka Pixum používá sociální pluginy od YouTube (Google). Jedná se o nabídku společnosti Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).
Když navštívíte stránku, která obsahuje takový plugin, váš prohlížeč naváže spojení s YouTube a obsah se načte z těchto stránek. Vaši návštěvu této webové stránky pak může YouTube sledovat, i když aktivně nepoužíváte funkci sociálního pluginu. Pokud máte účet na YouTube, můžete takový sociální plugin používat a sdílet informace se svými přáteli.
Pixum nemá žádný vliv na obsah pluginů a přenos informací.
Google poskytuje na svých webových stránkách podrobné informace o rozsahu, typu, účelu a dalším zpracování vašich údajů. Zde také najdete další informace o svých právech a nastaveních na ochranu vašeho soukromí.
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy
Právním základem pro to je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Používání Facebooku
Webová stránka Pixum používá sociální pluginy od společnosti Meta („Facebook“). Jedná se o nabídku společnosti Meta (Willow Road 1601 94025 Menlo Park, CA, USA).
Když navštívíte stránku, která obsahuje takový plugin, váš prohlížeč naváže spojení s Facebookem a obsah se načte z těchto stránek. Vaši návštěvu této webové stránky pak může Facebook sledovat, i když aktivně nepoužíváte funkci sociálního pluginu. Pokud máte účet na Facebooku, můžete takový sociální plugin použít a sdílet informace se svými přáteli.
Pixum nemá žádný vliv na obsah pluginů a přenos informací.
Facebook poskytuje na svých webových stránkách podrobné informace o rozsahu, typu, účelu a dalším zpracování vašich údajů. Zde také najdete další informace o vašich právech a nastaveních na ochranu vašeho soukromí.
Zásady ochrany osobních údajů Facebooku: https://www.facebook.com/about/privacy
Právním základem pro to je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Používání Pinterestu
Za účelem analýzy chování uživatelů, účinnosti online marketingových opatření a výběru online reklamy na jiných platformách používáme pluginy od Pinterestu, které jsou automaticky vybírány na základě nabídky v reálném čase.
Údaje jsou předávány nezávislému správci Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irsko. To může zahrnovat i předávání osobních údajů do země mimo Evropskou unii.
Další informace o zpracování údajů společností Pinterest naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
Právním základem pro to je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Používání TikTok
Za účelem analýzy chování uživatelů, účinnosti online marketingových opatření a výběru online reklamy na jiných platformách používáme pluginy od TikTok, které jsou automaticky vybírány na základě real-time bidding.
Údaje jsou předávány nezávislému správci TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irsko. To může zahrnovat i předávání osobních údajů do země mimo Evropskou unii.
Další informace o zpracování údajů společností TikTok naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de-DE
Právním základem pro to je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Příjemci mimo EU
S výjimkou zpracovatelských činností, u nichž vás v těchto oznámeních o ochraně osobních údajů informujeme o možnosti předání údajů příjemcům mimo EU, nepředáváme vaše údaje příjemcům mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Přenosy údajů se obecně zakládají na tzv. standardních smluvních doložkách (SCC) Evropské komise nebo na platném rozhodnutí o přiměřenosti.
Práva subjektů údajů
Při zpracování vašich osobních údajů vám obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) přiznává určitá práva.
Právo na přístup (čl. 15 GDPR)
Máte právo požádat o potvrzení, zda jsou zpracovávány osobní údaje, které se vás týkají. Pokud ano, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a informacím podrobně uvedeným v čl. 15 GDPR.
Právo na opravu a výmaz (čl. 16 a 17 GDPR)
Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají, bez zbytečného odkladu a případně o doplnění neúplných osobních údajů. Máte také právo požádat o výmaz osobních údajů, které se vás týkají, bez zbytečného odkladu, pokud se na ně vztahuje jeden z důvodů uvedených v čl. 17 GDPR, např. pokud již nejsou potřebné pro sledované účely.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
Máte právo požádat o omezení zpracování, pokud se na vás vztahuje některá z podmínek uvedených v čl. 18 GDPR, např. pokud jste vznesli námitku proti zpracování, a to po dobu trvání ověření.
Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
V určitých případech uvedených v čl. 20 GDPR máte právo obdržet osobní údaje, které se vás týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo požádat o předání těchto údajů třetí straně.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Pokud jsou údaje shromažďovány na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (zpracování údajů pro účely oprávněných zájmů), máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
V takovém případě již nebudeme osobní údaje zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy, právy a svobodami subjektu údajů, nebo pokud zpracování neslouží k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR)
Podle čl. 77 GDPR máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování údajů, které se vás týkají, porušuje předpisy o ochraně osobních údajů. Právo podat stížnost lze uplatnit zejména u dozorového úřadu v členském státě vašeho obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.
K červnu 2024
